El trabajo como lo conocíamos ha cambiado para siempre: la tecnología permite reunir al mejor equipo y eso es una gran oportunidad para los latinoamericanos, expresa Max Faingezicht, emprendedor costarricense en USA
Cuando el emprendedor migrante costarricense Max Faingezicht habla de tecnología, rara vez se queda en el desarrollo de software. Su conversación gira alrededor de las personas, la cultura organizacional y la confianza. Esa visión lo ha llevado a fundar y escalar empresas tecnológicas de alto crecimiento en Estados Unidos y, más recientemente, a impulsar un modelo de trabajo remoto que abre oportunidades para ingenieros de software de América Latina.
Descendiente de migrantes polacos, es Ingeniero electrónico graduado de la Universidad de Costa Rica, posteriormente cursó una maestría en el Massachusetts Institute of Technology (MIT). Desde hace más de una década reside en Boston, uno de los principales ecosistemas mundiales de innovación y emprendimiento.
Allí comenzó una trayectoria que lo convirtió en un emprendedor dentro del mundo del software. “Soy un emprendedor en el mundo de tecnología, particularmente alrededor del área de software… aquí la llamaríamos emprendedor serial”, resume.
Del crecimiento acelerado a una exitosa venta
En 2011 fundó, junto con otros tres socios, la empresa ThriveHive, una plataforma de mercadeo digital basada en inteligencia artificial y automatización enfocada en pequeñas y medianas empresas de Estados Unidos.
La startup inició con apenas 25 colaboradores y ventas cercanas al millón de dólares anuales mediante suscripciones. En menos de cinco años fue adquirida por Propel Marketing en una operación valorada en aproximadamente US$12 millones.
Tras la compra, Faingezicht permaneció como director de tecnología, liderando las áreas de ingeniería, sistemas, desarrollo de software y publicidad digital. Bajo su liderazgo, la empresa pasó de facturar US$14.4 millones en el tercer trimestre de 2017 a US$20.9 millones en el mismo período de 2018, mientras superaba los 12 mil clientes.
Uno de los proyectos más innovadores fue el desarrollo de un asistente automatizado de mercadeo basado en inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural (NLP), capaz de ofrecer recomendaciones personalizadas mediante un chatbot para pequeñas empresas.
Telescoped: trabajo remoto sin fronteras
Tras la venta de ThriveHive, Faingezicht identificó una nueva oportunidad: reducir la brecha entre el enorme talento tecnológico latinoamericano y la creciente demanda de ingenieros en Estados Unidos.
Así nació Telescoped, una empresa especializada en conectar desarrolladores de software de América Latina con compañías estadounidenses bajo un modelo completamente remoto. Según explica, la idea surgió mucho antes de que la pandemia popularizara el teletrabajo.
“Desde tal vez unos siete u ocho años comenzamos a explorar esta idea de trabajar de una manera distribuida donde el equipo no tenía que estar geográficamente ubicado en el mismo lugar. Vimos mucho éxito para nuestra empresa y eventualmente esta empresa que habíamos construido la vendimos. Posterior a eso comencé Telescoped enfocado en el trabajo remoto para ingenieros de software en Latinoamérica, conectar al talento, el increíble capital humano que tenemos en la región, con oportunidades de primer nivel en Estados Unidos”.
La pandemia de COVID-19 terminó acelerando un cambio que Faingezicht ya consideraba inevitable. Lo que inicialmente sería una conferencia presencial sobre trabajo remoto terminó realizándose de forma virtual justo cuando millones de personas comenzaron a trabajar desde casa.
“Después de todo lo que sucedió, el tema era mucho más conocido para la audiencia porque en ese momento todos nos fuimos a trabajar desde la casa y nos tocó vivir en carne propia qué era el trabajo remoto. Era darle un poquito de color a cómo se puede hacer de una manera más estructurada y mejor”.
Una empresa distribuida por diseño
A diferencia del modelo tradicional de oficinas centrales, Telescoped nació con una estructura completamente distribuida. “El primero estaba basado en Boston; el segundo estaba distribuido. Tenemos un enfoque fuerte en todo este mundo de trabajo remoto, entonces no tenemos un headquarters definido”.
Para Faingezicht, esa flexibilidad permite acceder a profesionales altamente capacitados sin importar el país donde vivan, al tiempo que ofrece carreras internacionales sin necesidad de emigrar físicamente. Más allá de la tecnología, el empresario costarricense sostiene que el verdadero crecimiento depende de la cultura organizacional.
Durante la integración de ThriveHive con Propel Marketing comprobó que el talento técnico, por sí solo, no garantiza el éxito. “Si no logras credibilidad desde el inicio, no importa qué tan capaces sean los dos lados de esta integración, no hay manera de que juntos vayan a poder moverse más rápido que separados”.
Esa experiencia terminó moldeando la filosofía con la que hoy dirige Telescoped. Su receta para construir equipos de alto desempeño se resume en tres principios: preparación, consistencia y autenticidad.
“Estar preparado, ser consistente y ser genuino. Son tres cosas que cualquier persona puede hacer”. En su opinión, la preparación es la verdadera fuente de la autoconfianza. “La única manera de que yo pueda tener confianza en mí mismo es estando preparado”.
Transparencia radical
Otro rasgo distintivo de su estilo de liderazgo es la transparencia casi absoluta. “Siempre hemos tenido una cultura de transparencia máxima donde todo lo que se puede compartir, por defecto, se comparte”. Eso incluye indicadores de ventas, mercadeo, resultados y objetivos, disponibles para cualquier integrante de la empresa.
El objetivo, explica, es eliminar el miedo al error y fomentar la experimentación. “Una empresa que no toma riesgos es una empresa que no cambia”.
Desde Boston, pero con una mirada permanente hacia América Latina, Max Faingezicht continúa apostando por un modelo que aprovecha el talento de la región para competir en la economía digital global.
Su trayectoria combina innovación tecnológica, inteligencia artificial, emprendimiento y liderazgo organizacional, pero quizá su mayor aporte sea demostrar que las fronteras geográficas pesan cada vez menos cuando existen confianza, cultura y acceso a oportunidades.
“Conectar al increíble capital humano que tenemos en la región con oportunidades de primer nivel en Estados Unidos” sigue siendo la misión que impulsa el crecimiento de Telescoped y la visión empresarial de este emprendedor costarricense.
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