Comunicarnos con respeto en los tiempos de mensajes y videollamadas puede ser un desafío, pero existen reglas de etiqueta que no puedes perder.
En la era de la inmediatez y los teléfonos inteligentes, saber comunicarse correctamente a través de medios digitales se ha convertido en una necesidad.
WhatsApp, correos electrónicos, redes sociales y videollamadas tienen reglas no escritas que marcan la diferencia entre una conversación efectiva o una falta de respeto involuntaria.
La forma en que nos comunicamos ha cambiado drásticamente. Hoy, gran parte de nuestras interacciones personales y laborales se realiza a través de mensajes de texto, correos electrónicos, audios y videollamadas. Sin embargo, muchas veces se olvida que, al igual que en una conversación presencial, existen normas de cortesía y respeto que debemos seguir.
Esta “etiqueta digital” ayuda a evitar malentendidos y favorece una comunicación clara y profesional.
1. Las mayúsculas no son para todo
Escribir todo un mensaje en mayúsculas en un chat o correo electrónico puede interpretarse como si estuviéramos gritando. Aunque a veces se usen para resaltar algo, como una palabra o título, su uso excesivo puede incomodar a la persona que lo recibe.
Lo ideal es escribir con una redacción natural, usando las mayúsculas solo donde corresponde.
2. ¿Emoticonos o no? Depende del contexto
Los emoticonos o emojis pueden transmitir emociones, romper el hielo o hacer un mensaje más amable. Sin embargo, su uso debe depender del grado de confianza y el contexto:•En ambientes laborales o con personas que no conocemos bien, es mejor evitarlos o usarlos con mucha moderación.•Con amigos o personas cercanas, pueden humanizar el mensaje y hacerlo más cálido.
3. Audios sí, pero con criterio
Enviar mensajes de voz puede ser práctico, pero si no se tiene confianza con la persona o si no se sabe si puede escucharlos (por ejemplo, si está trabajando), es mejor escribir. También es recomendable que los audios sean cortos, claros y no excedan los 1-2 minutos.
Antes de enviar un audio a alguien con quien no se tiene mucha cercanía, es buena idea preguntar: “¿Te puedo enviar un audio?”
4. Videollamadas: ¿cuándo sí, cuándo no?
Las videollamadas son herramientas útiles, pero no deben usarse sin previo aviso. Las normas básicas son:•No hacer videollamadas sorpresa, a menos que se tenga mucha confianza.•Pedir permiso o coordinar previamente.•Asegurarse de que la persona está disponible, con buena conexión y en un entorno cómodo. En lo laboral, se recomiendan solo cuando la situación lo amerite y no puede resolverse con un correo o mensaje breve.
5. ¿WhatsApp, correo o redes? Elige bien el canal
Cada canal tiene su propósito. Usar el correcto también es parte de una comunicación efectiva:•WhatsApp: útil para mensajes rápidos, personales o de coordinación inmediata. Mejor no enviar textos largos o temas formales.•Correo electrónico: ideal para temas laborales, formales o donde se requiere dejar constancia.•Redes sociales: se usan para interacciones informales o para conectar con personas de manera más general. No es el canal ideal para tratar asuntos delicados o formales.
6. Sé breve, claro y directo
Un mensaje bien escrito debe ser claro, sin rodeos innecesarios. Revisar antes de enviar ayuda a evitar errores ortográficos o malentendidos. Si se trata de un mensaje importante, conviene leerlo una vez más antes de darle “enviar”.
7. Grados de confianza: la clave para adaptar el tono
La comunicación digital se adapta según la relación:•Con desconocidos o superiores: mensajes formales, sin emojis, sin audios largos, y preferiblemente por correo.•Con colegas o conocidos: mensajes más relajados, pero siempre con respeto.•Con amigos o familiares: tono casual, emojis permitidos, audios y hasta videollamadas espontáneas, según la confianza.
En un mundo cada vez más conectado, saber cuándo y cómo comunicarse puede marcar una gran diferencia. La cortesía digital no solo demuestra respeto, sino también inteligencia emocional. La clave está en usar el canal adecuado, con el tono correcto, y siempre tener presente que del otro lado hay una persona.
Estos temas te pueden interesar…
En la era digital, los niños deben tener también descanso de la tecnología
Migrantes han estado presentes contínuamente en los mensajes y oraciones del Papa Francisco
Sugerencias para crear mensajes motivadores de Año Nuevo para familiares migrantes
