Comunicarnos con respeto en los tiempos de mensajes y videollamadas puede ser un desafío, pero existen reglas de etiqueta que no puedes perder.
En la era de la inmediatez y los teléfonos inteligentes, saber comunicarse correctamente a través de medios digitales se ha convertido en una necesidad.
WhatsApp, correos electrónicos, redes sociales y videollamadas tienen reglas no escritas que marcan la diferencia entre una conversación efectiva o una falta de respeto involuntaria.
La forma en que nos comunicamos ha cambiado drásticamente. Hoy, gran parte de nuestras interacciones personales y laborales se realiza a través de mensajes de texto, correos electrónicos, audios y videollamadas. Sin embargo, muchas veces se olvida que, al igual que en una conversación presencial, existen normas de cortesía y respeto que debemos seguir.
Esta “etiqueta digital” ayuda a evitar malentendidos y favorece una comunicación clara y profesional.
1. Las mayúsculas no son para todo
Escribir todo un mensaje en mayúsculas en un chat o correo electrónico puede interpretarse como si estuviéramos gritando. Aunque a veces se usen para resaltar algo, como una palabra o título, su uso excesivo puede incomodar a la persona que lo recibe.
Lo ideal es escribir con una redacción natural, usando las mayúsculas solo donde corresponde.
2. ¿Emoticonos o no? Depende del contexto
3. Audios sí, pero con criterio
Enviar mensajes de voz puede ser práctico, pero si no se tiene confianza con la persona o si no se sabe si puede escucharlos (por ejemplo, si está trabajando), es mejor escribir. También es recomendable que los audios sean cortos, claros y no excedan los 1-2 minutos.
Antes de enviar un audio a alguien con quien no se tiene mucha cercanía, es buena idea preguntar: “¿Te puedo enviar un audio?”
4. Videollamadas: ¿cuándo sí, cuándo no?
5. ¿WhatsApp, correo o redes? Elige bien el canal
6. Sé breve, claro y directo
Un mensaje bien escrito debe ser claro, sin rodeos innecesarios. Revisar antes de enviar ayuda a evitar errores ortográficos o malentendidos. Si se trata de un mensaje importante, conviene leerlo una vez más antes de darle “enviar”.
7. Grados de confianza: la clave para adaptar el tono
En un mundo cada vez más conectado, saber cuándo y cómo comunicarse puede marcar una gran diferencia. La cortesía digital no solo demuestra respeto, sino también inteligencia emocional. La clave está en usar el canal adecuado, con el tono correcto, y siempre tener presente que del otro lado hay una persona.
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