{"id":10112,"date":"2024-10-07T12:40:18","date_gmt":"2024-10-07T18:40:18","guid":{"rendered":"https:\/\/soymigrante.com\/revista\/?page_id=10112"},"modified":"2024-11-05T00:13:49","modified_gmt":"2024-11-05T06:13:49","slug":"politicas-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soymigrante.com\/revista\/politicas-de-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de env\u00edos"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"Revista\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pol\u00edtica de envios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pol\u00edticas de env\u00edos\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/b><\/p>

  1. Pol\u00edticas de Env\u00edos<\/span><\/p><\/li><\/ol>

    \u00a0<\/b><\/p>

    a. Tarifas de env\u00edo:\u00a0<\/span><\/p>

    \u00a0<\/span><\/p>

    Servicio de env\u00edo por Cargo Expreso:\u00a0 <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTipo de envio<\/span><\/th>\n\t\t\t \t\t\t\t \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTarifa todo destino<\/span><\/th>\n\t\t\t \t\t\t\t <\/tr>\n\t\t\t <\/thead>\n\t\t\t \t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPaquetes hasta 10 libras\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    		\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQ29.50\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPaquetes hasta 20 libras\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    		\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQ33.00\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPaquetes hasta 50 libras\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    		\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQ38.00\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPaquetes hasta 100 libras\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    		\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQ73.00\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t <\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\t \t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    *El l\u00edmite m\u00e1ximo para paquetes de 100 libras.<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    b. Tiempo de procesamiento y env\u00edo<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    Tiempo de Procesamiento: <\/span>Tiempo para preparar un pedido para el env\u00edo, entre 1-2 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    Tiempo de Env\u00edo:<\/span> De 3 d\u00edas h\u00e1biles (lunes a viernes) despu\u00e9s de la recolecci\u00f3n.  Y hasta 5 d\u00edas h\u00e1biles para \u00e1reas de cobertura especiales.<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    La entrega de paquetes NO contempla hora espec\u00edfica de entrega.  <\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    c. \u00c1rea de envio<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    Local: <\/span>  Todas las zonas de Guatemala y Mixco<\/span><\/p>

    Departamental: <\/span> Municipios de Guatemala y todos sus departamentos<\/span><\/p>

    Internacional:  <\/span>No contamos con env\u00edos internacionales fuera de Guatemala.<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    En zonas de dif\u00edcil acceso la ruta de la empresa de entregas puede intentar contactar al destino para realizar la entrega mediante un punto de encuentro.<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    Excepciones zonas rojas.<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    d. Informaci\u00f3n de seguimiento: <\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    Tanto el vendedor como el comprador podr\u00e1 dar seguimiento al paquete enviado a trav\u00e9s del n\u00famero de gu\u00eda Cargo Expreso en el portal en l\u00ednea:  <\/span>https:\/\/www.cargoexpreso.com\/sv\/tracking\/?guia=%7B%7BParcel.ID%7D%7D<\/span><\/a><\/p>


    <\/b><\/p>

    e. Problemas y retrasos<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    Retrasos: <\/span>Si no recibes el paquete en el plazo de 8 d\u00edas h\u00e1biles puedes enviar tu comunicaci\u00f3n al mail:  envios@soymigrante.com , indicando el n\u00famero de orden de compra y fecha de realizada la misma.<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    Pedidos da\u00f1ados: <\/span>En caso que tu paquete llegue con alteraciones o da\u00f1o, no recibas el paquete, no firmes ning\u00fan comprobante, toma fotograf\u00edas del mismo de ser posible y env\u00eda tu reclamo a:   envios@soymigrantecom.<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    T\u00e9rminos y condiciones de servicio de env\u00edo de SoyMigrante.com mercado y Cargo Expreso (Empresa de encomienda y env\u00edo) para vendedores:<\/span><\/p>


    <\/b><\/p>

    Las pol\u00edticas de env\u00edos son parte de los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de <\/span>SoyMigrante.com.<\/span> Por eso, mediante la aceptaci\u00f3n de estos \u00faltimos en el momento del registro del usuario, tambi\u00e9n se aceptan las pol\u00edticas aqu\u00ed detalladas.<\/span><\/p>

    En los T\u00e9rminos y Condiciones de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> se describen los derechos, obligaciones y responsabilidades que los Usuarios deber\u00e1n respetar si deciden usar la opci\u00f3n de env\u00edos.<\/span><\/p>

    Cualquier incumplimiento de estos T\u00e9rminos y Condiciones podr\u00e1 acarrear sanciones a los Usuarios, que pueden llegar hasta la inhabilitaci\u00f3n de sus cuentas.<\/span><\/p>

    Cualquier persona que no acepte los T\u00e9rminos y Condiciones de Env\u00edos y\/o los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de <\/span>SoyMigrante.com<\/span>, que tienen un car\u00e1cter obligatorio y vinculante, deber\u00e1 abstenerse de usar el Sitio (como se lo define en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de <\/span>SoyMigrante.com<\/span>).<\/span><\/p>


    <\/p>

    SoyMigrante.com<\/span> se reserva el derecho de rechazar una solicitud para el uso de la Herramienta de Env\u00edos o de cancelar o suspender con o sin causa, temporal o definitivamente el uso de la Herramienta de Env\u00edos, sin que tal decisi\u00f3n genere para el Usuario derechos de indemnizaci\u00f3n o resarcimiento.<\/span><\/p>

    1. La Herramienta<\/span><\/h3>

    El servicio de envios es una herramienta ofrecida por <\/span>SoyMigrante.com <\/span>con el objetivo de facilitar el env\u00edo de un determinado producto anunciado en sitios web, aplicaciones y restantes plataformas de comercio electr\u00f3nico operadas por (o que utilicen la tecnolog\u00eda de)<\/span> SoyMigrante.com<\/span>, vali\u00e9ndose de servicios de transporte y\/o log\u00edstica y\/o postales brindados por la empresa <\/span>Cargo Expreso (Empresa de encomiendas y env\u00edos).<\/span><\/p>

    SoyMigrante.com <\/span>se limita a brindar la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que permite:<\/span><\/p>

    1. El c\u00e1lculo del valor del env\u00edo.<\/span><\/p>

    2. La generaci\u00f3n de etiquetas para el posterior env\u00edo del producto.<\/span><\/p>

    3. El seguimiento del env\u00edo por parte de los Usuarios a trav\u00e9s del portal de la empresa de encomiendas y env\u00edos.<\/span><\/p>

    4. La contrataci\u00f3n por parte de los Usuarios del servicio de env\u00edo de un bien.<\/span><\/p>

    5. La recepci\u00f3n y gesti\u00f3n de los reclamos entre los Usuarios y\/o las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos.<\/span><\/p>

    Todo esto, en adelante, el \u201cServicio Relacionado con los <\/span>Env\u00edos de SoyMigrante.com<\/span>\u201d. Se deja constancia que el Servicio Relacionado con los Env\u00edos de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> es parte de los servicios que brinda <\/span>SoyMigrante.com<\/span> a sus Usuarios compradores y vendedores, y que permite: a) a los Usuarios vendedores, listar bienes o servicios mediante publicaciones que facilitan el encuentro entre oferta y demanda, recibir pagos de forma segura por los bienes o servicios vendidos y enviar los productos a los compradores de manera r\u00e1pida, trazable y segura; y b) a los Usuarios compradores, buscar y navegar publicaciones de bienes o servicios listados por los Usuarios vendedores, realizar pagos de forma segura por los bienes o servicios adquiridos y recibir los productos de forma r\u00e1pida, trazable y segura.<\/span><\/p>

    Las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos ser\u00e1n quienes realizar\u00e1n directamente los servicios de env\u00edos a favor de los Usuarios cuando los mismos se contraten a trav\u00e9s de la Herramienta de <\/span>SoyMigrante.com <\/span> (el \u201cServicio de las Empresas\u201d).<\/span><\/p>

    La \u00fanica y exclusiva participaci\u00f3n de <\/span>SoyMigrante.com <\/span>en lo que refiere al Servicio de las Empresas se encuentra limitada a referenciar a los Usuarios que solicitan la contrataci\u00f3n de dichos Servicios de las Empresas, as\u00ed como a brindar el Servicio Relacionado con los Env\u00edos de<\/span> SoyMigrante.com<\/span> conforme se lo define m\u00e1s arriba.<\/span><\/p>

    A los efectos de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se entender\u00e1 por \u201cHerramienta de Env\u00edos de <\/span>SoyMigrante.com<\/span>\u201d y el Servicio de las Empresas (a ser prestado directamente por las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos).<\/span><\/p>

    2. Disponibilidad de la Herramienta de Env\u00edos de SoyMigrante.com<\/span><\/h3>

    El Usuario vendedor ofrecer\u00e1 en sus publicaciones la Herramienta de Env\u00edos, siempre que (i) dicha herramienta est\u00e9 disponible en la categor\u00eda correspondiente al bien publicado, (ii) el bien en cuesti\u00f3n sea admitido por las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos para la prestaci\u00f3n del Servicio de Empresas y (iii) el Usuario vendedor haya ingresado en sus datos de registraci\u00f3n un domicilio v\u00e1lido dentro de la Rep\u00fablica de Guatemala que tenga cobertura por parte del Servicio de las Empresas.<\/span><\/p>

    El Usuario vendedor es responsable de categorizar correctamente el bien a ser publicado y de verificar la disponibilidad del Servicio de Empresas para dicho bien. Cualquier consecuencia derivada de la categorizaci\u00f3n incorrecta del bien a ser publicado o de la omisi\u00f3n de la verificaci\u00f3n de las limitaciones respecto del Servicio de Empresas ser\u00e1 asumida por el Usuario vendedor (por ejemplo, mayor costo del env\u00edo o imposibilidad de transportar el bien).<\/span><\/p>

    El Usuario vendedor brindar\u00e1 a sus usuarios compradores las opciones de entrega disponibles a trav\u00e9s de la Herramienta de Envios de <\/span>SoyMigrante.com<\/span>. <\/span><\/p>

    3. Costos y facturaci\u00f3n del uso de la Herramienta de Mercado Env\u00edos<\/span><\/p>

    SoyMigrante.com<\/span> informar\u00e1 los costos de la Herramienta de Env\u00edos a los Usuarios (al Usuario vendedor en el flujo de publicaci\u00f3n y al Usuario comprador en la publicaci\u00f3n del bien a ser transportado). <\/span><\/p>

    El Usuario vendedor se obliga expresamente a no cobrar ni solicitar agregado de dinero alguno al Usuario comprador por cuestiones relacionadas al uso de la Herramienta de Env\u00edos de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> en ning\u00fan caso.<\/span><\/p>

    4. Obligaciones del Usuario vendedor relativas al uso de la Herramienta de Env\u00edos de SoyMigrante.com<\/span><\/h3>

    De acuerdo a lo anterior, el Usuario vendedor est\u00e1 obligado a:<\/span><\/p>

    1. Entregar los bienes a ser transportados en cualquier punto de admisi\u00f3n debidamente autorizado o solicitar su colecta (en caso de que tuviera esta opci\u00f3n disponible) en perfectas condiciones,  lo antes posible o hasta <\/span>2 d\u00edas h\u00e1biles<\/span> desde que se produjo la venta y recibi\u00f3 la gu\u00eda.<\/span><\/p>

    Finalizado este plazo (i) el seguimiento de los env\u00edos podr\u00eda verse afectado o no estar disponible, o (ii) las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos podr\u00edan rechazar la admisi\u00f3n del env\u00edo. De ocurrir esta \u00faltima hip\u00f3tesis, el Usuario vendedor deber\u00e1 informar a <\/span>SoyMigrante.co<\/span>m para que vuelva a generar una nueva gu\u00eda.<\/span><\/p>

    En este caso el Usuario vendedor se har\u00e1 cargo \u00edntegramente de cualquier cargo extra originado por el env\u00edo del producto, incluyendo los cargos generados por la utilizaci\u00f3n de la Herramienta de Env\u00edos de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> (a\u00fan si la disponibilidad de la Herramienta de Env\u00edos se hubiera visto limitada por causas imputables a una persona distinta a <\/span>SoyMigrante.com<\/span> o a la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos).<\/span><\/p>

    2. Entregar el paquete con la orden de transporte (gu\u00eda) pegada adecuadamente, debiendo contener \u00e9sta la informaci\u00f3n fidedigna para la entrega;<\/span><\/p>

    Es obligaci\u00f3n del Usuario vendedor acondicionar y embalar el bien en forma adecuada para protegerlo durante el env\u00edo, por lo que a estos efectos el Usuario vendedor deber\u00e1 cumplir las siguientes disposiciones: el env\u00edo deber\u00e1 estar cerrado y proporcionar condiciones que aseguren la protecci\u00f3n del contenido (con un nivel de protecci\u00f3n considerado como si la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos no dispusiera de servicios en condiciones para realizar la admisi\u00f3n y el transporte de un env\u00edo fr\u00e1gil), la integridad f\u00edsica de las personas que lo manipulen y -en general- de los bienes de terceros, con un embalaje y acondicionamiento con forma prism\u00e1tica, sin salientes que excedan el embalaje, sin etiquetas postales anteriores ni certificaciones o rombos de seguridad y debidamente acondicionados de forma tal que eviten derrames en caso de l\u00edquidos.<\/span><\/p>

    En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas, el Usuario vendedor ser\u00e1 responsable de cualquier da\u00f1o o perjuicio que sufran <\/span>SoyMigrante.com <\/span> y\/o la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos y\/o cualquier tercero en general.<\/span><\/p>

    5. Procedimiento para utilizar la Herramienta de Env\u00edos de SoyMigrante.com<\/span><\/h3>

    El Usuario comprador, al elegir la opci\u00f3n \u201cEnv\u00edos\u201d e ingresar el domicilio donde desea recibir el env\u00edo en la herramienta puesta a su disposici\u00f3n por <\/span>SoyMigrante.com,<\/span> ser\u00e1 informado sobre (i) la disponibilidad de la Herramienta de Env\u00edos para el domicilio ingresado, y en su caso, (ii) los costos del env\u00edo que deber\u00e1 abonar de decidirse a contratar dicha Herramienta de Env\u00edos.<\/span><\/p>

    Dicho costo ser\u00e1 visualizado separadamente del valor del producto ofertado y podr\u00e1 ser abonado \u00fanicamente mediante el uso de los servicios de gesti\u00f3n de pagos y cobros en l\u00ednea que <\/span>SoyMigrante.com, S.A<\/span>.  ofrece a trav\u00e9s de su plataforma en l\u00ednea.<\/span><\/p>

    El Usuario comprador que decida adquirir un producto donde la publicaci\u00f3n ofrezca la Herramienta de Env\u00edos deber\u00e1 brindar toda la informaci\u00f3n completa y correcta para el env\u00edo y recepci\u00f3n del producto. El Usuario comprador reconoce que resultar\u00e1 ser el \u00fanico responsable por las consecuencias resultantes de un incumplimiento de dicha obligaci\u00f3n.<\/span><\/p>

    Una vez que el Usuario comprador haya completado la informaci\u00f3n para el env\u00edo del producto en cuesti\u00f3n, abonado el valor del producto ofertado y el costo del env\u00edo calculado por <\/span>SoyMigrante.com <\/span> (en caso de corresponder), el Usuario vendedor recibir\u00e1 la informaci\u00f3n cargada por el Usuario comprador para el env\u00edo del producto, raz\u00f3n por la cual el Usuario vendedor deber\u00e1: (i) imprimir las \u00f3rdenes de transporte (etiquetas) para el env\u00edo del producto, (ii) cerrar y empaquetar correctamente el producto a enviar, respetando para ello la naturaleza del mismo seg\u00fan corresponda, siguiendo las directivas que se incluyen en estos T\u00e9rminos y Condiciones y las publicadas en el sitio web de la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos que corresponda, y (iii) entregar el producto a enviar bajo cualquier modalidad de admisi\u00f3n debidamente autorizada a la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos que corresponda.<\/span><\/p>

    6. Procedimiento en caso de no entrega<\/span><\/h3>

    La Empresa de Encomiendas y Env\u00edos –<\/span>Cargo Expreso<\/span> realiza 3 visitas al destinatario\/usuario comprador para entregar el paquete, si <\/span>NO<\/span> es imposible encontrar al destinatario durante las 3 visitas, <\/span>Cargo Expreso<\/span> proceder\u00e1 a devolver el paquete a la direcci\u00f3n de origen (remitente\/usuario vendedor) o a la agencia de <\/span>Cargo Expreso. <\/span> <\/span><\/h3>

    El Usuario comprador tendr\u00e1 3 d\u00edas h\u00e1biles para concurrir personalmente a retirar el producto de las oficinas de la Empresa de Encomienda y Env\u00edos, dentro del horario de funcionamiento que corresponda. Si transcurrido ese plazo el producto no es retirado, se tendr\u00e1 por no realizada la venta, y se enviar\u00e1 el producto de regreso al vendedor y al comprador se le devolver\u00e1 su dinero restando los gastos de env\u00edo ocasionados.   <\/span><\/p>

    Si el Usuario comprador hubiera optado por recibir el env\u00edo en las oficinas de una Empresa de Encomienda y Env\u00edos, la venta tambi\u00e9n se tendr\u00e1 por no realizada, con las consecuencias y luego del plazo indicado en el p\u00e1rrafo precedente, ante la falta de presentaci\u00f3n del Usuario comprador o la persona autorizada a recibir el producto en la sucursal designada para la recepci\u00f3n del env\u00edo.<\/span><\/p>

    Adicionalmente, si un producto fuera enviado de regreso al Usuario vendedor y \u00e9ste no se encuentra en su domicilio, se retornar\u00e1 el producto a las oficinas comerciales de la Empresa de Encomienda y Env\u00edos correspondiente, circunstancia que ser\u00e1 comunicada por <\/span>SoyMigrante.com<\/span> o por la Empresa de Encomienda y Env\u00edos al Usuario vendedor. Desde el aviso \u00e9ste tendr\u00e1 hasta un m\u00e1ximo de 5 d\u00edas corridos para concurrir personalmente a retirar el producto, dentro del horario de funcionamiento de la oficina comercial de la Empresa de Encomienda y Env\u00edos correspondiente. <\/span><\/p>

    En caso de que el Usuario vendedor desee retirar dichos bienes almacenados durante el mencionado per\u00edodo, deber\u00e1 concurrir al lugar de almacenamiento dispuesto por la Empresa de Encomienda y Env\u00edos y pagar los costos de almacenaje, en el evento que esto \u00faltimo proceda. Si transcurrido ese plazo el bien no es retirado, el Usuario (vendedor o comprador, seg\u00fan corresponda) otorga un mandato a <\/span>SoyMigrante.com<\/span> y lo autoriza para que, a su exclusiva elecci\u00f3n, done el producto a alguna instituci\u00f3n sin fines de lucro o lo destruya con cargo al Usuario o lo entregue a la autoridad competente para que se proceda de acuerdo a la normativa que pudiere resultar aplicable. <\/span><\/p>

    7. Cancelaci\u00f3n de la operaci\u00f3n por cualquier causa<\/span><\/h3>

    En caso de que el Usuario comprador decida devolver el art\u00edculo al Usuario vendedor y\/u ocurra la cancelaci\u00f3n de la transacci\u00f3n luego del env\u00edo del art\u00edculo por el Usuario vendedor, se mantendr\u00e1 el cobro por la utilizaci\u00f3n de la Herramienta de <\/span>SoyMigrante.com <\/span>de la manera descrita en estos T\u00e9rminos y Condiciones de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> toda vez que dichos servicios ya habr\u00e1n sido prestados.<\/span><\/p>

    Asimismo, el Usuario comprador deber\u00e1 contactar directamente al Usuario vendedor para coordinar la devoluci\u00f3n del producto, con base a las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n que el vendedor haya descrito en su perfil de la tienda.  Siendo <\/span>SoyMigrante.com<\/span> ajeno a este procedimiento.  <\/span><\/p>

    8. Responsabilidad del Usuario vendedor<\/span><\/h3>

    El Usuario vendedor ser\u00e1 absolutamente responsable, eximir\u00e1 de toda responsabilidad y mantendr\u00e1 indemne a <\/span>SoyMigrante.com <\/span> y a las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos que correspondan, asumiendo cualquier consecuencia que se generara (incluyendo sin car\u00e1cter limitativo, el abono de cualquier costo adicional que sea pertinente), si por su dolo o culpa: (i) complete err\u00f3nea o falsamente los datos necesarios para realizar la entrega del paquete por parte de la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos y recibir devoluciones; (ii) cierre y\/o embalaje de manera incorrecta el producto a enviar; (iii) completara err\u00f3nea o falsamente los datos necesarios para calcular los costos de env\u00edos (por ejemplo, incorrecta categorizaci\u00f3n del producto); y\/o (iv) utilizara la Herramienta de <\/span>SoyMigrant.com<\/span> Env\u00edos para enviar alguno de los productos en incumplimiento a las condiciones de transporte previstas y\/o productos expresamente prohibidos por estos T\u00e9rminos y Condiciones de <\/span>SoyMigrante.com Mercado<\/span> por la legislaci\u00f3n aplicable en la materia para su transportaci\u00f3n y\/o productos que no sean aceptados por la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos, los cuales pueden estar detallados de manera enunciativa en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de<\/span> SoyMigrante.com.<\/span><\/p>

    El Usuario vendedor se compromete a entregar a la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos que corresponda cualquier documento que cualquier autoridad le pudiera llegar a exigir o que sea necesario para transportar el bien conforme a la legislaci\u00f3n vigente en la materia. En virtud de ello, el Usuario vendedor reconoce que ser\u00e1 el \u00fanico responsable por la falta de entrega de dicha documentaci\u00f3n, y su falta no podr\u00e1 ser invocada para atribuir un incumplimiento a la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos.<\/span><\/p>

    Asimismo, el Usuario vendedor autoriza a la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos que corresponda a inspeccionar los env\u00edos, sin previa solicitud, siempre y cuando dicha inspecci\u00f3n se deba realizar por cuestiones de seguridad, de inspecci\u00f3n aduanera, por solicitud de alguna autoridad competente o por cualquier otra raz\u00f3n justificada.<\/span><\/p>

    9. Responsabilidad del Usuario comprador<\/span><\/h3>

    El Usuario comprador ser\u00e1 absolutamente responsable, eximir\u00e1 de toda responsabilidad y mantendr\u00e1 indemne a <\/span>SoyMigrante.com<\/span> y a las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos, si por su dolo o culpa (i) completara err\u00f3nea o falsamente los datos necesarios para realizar la entrega del paquete y\/o (ii) no dispusiera de una persona que pueda recibir el env\u00edo o retirarlo en el lugar que dicho Usuario comprador hubiera seleccionado.<\/span><\/p>

    10. Reconocimientos y declaraciones de los Usuarios<\/span><\/h3>

    Los Usuarios reconocen y aceptan que la actividad de <\/span>SoyMigrante.com<\/span>, a trav\u00e9s del Servicio Relacionado con los Env\u00edos de<\/span> SoyMigrante.com<\/span>, se limita a las actividades descritas en la cl\u00e1usula 1 de estos T\u00e9rminos y Condiciones. En consecuencia, los Usuarios entienden y reconocen que <\/span>SoyMigrante.com<\/span>  no es propietario, no tiene la posesi\u00f3n, ni vende los art\u00edculos anunciados por los Usuarios vendedores, ni los transporta en ninguna forma, raz\u00f3n por la cual comprenden y aceptan que <\/span>SoyMigrante.com<\/span>  no puede ser responsabilizada por el Servicio de las Empresas que referencia con distintas Empresas de Encomiendas y Env\u00edos, ni por los bienes entregados y\/o contenidos en el interior de los paquetes entregados por las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos, en tanto que no es quien brinda el Servicio de las Empresas y tampoco es quien despacha los productos involucrados. De esta forma, los Usuarios reconocen y aceptan que el Usuario vendedor es el \u00fanico responsable por la existencia, estado, calidad y cantidad de los bienes enviados, en conformidad con la publicaci\u00f3n por \u00e9l realizada. <\/span><\/p>


    <\/p>

    El Usuario comprador y el Usuario vendedor reconocen y aceptan que <\/span>SoyMigrante.com<\/span> no es responsable por ninguna de las actividades de las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos, o los hechos de sus dependientes, as\u00ed como tampoco por los hechos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o demoren el uso de la Herramienta de<\/span> SoyMigrante.com<\/span> Son hechos de fuerza mayor o caso fortuito, los acontecimientos de la naturaleza o hechos humanos respectivamente, ambos de car\u00e1cter imprevisibles o inevitables, ajenos a SoyMigrante.com y a las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos que le imposibiliten a las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos y\/o a <\/span>SoyMigrante.com<\/span> cumplir con sus obligaciones total o parcialmente, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En particular, <\/span>SoyMigrante.com<\/span> no responder\u00e1 por los desperfectos t\u00e9cnicos, mec\u00e1nicos, el\u00e9ctricos, magn\u00e9ticos, electr\u00f3nicos, fotogr\u00e1ficos o de grabaciones, que pudieran tener los productos transportados. Los Usuarios entienden y reconocen que en caso de ocurrencia de alg\u00fan supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, aver\u00eda o destrucci\u00f3n de los bienes transportados por defecto propio de los mismos en forma exclusiva, se entender\u00e1 que los bienes se transportan a riesgo del Usuario que invistiere el car\u00e1cter de propietario de ellos y por consiguiente ser\u00e1n a su cargo las p\u00e9rdidas, da\u00f1os y aver\u00edas que sufran o causen durante el traslado.<\/span><\/p>

    11. Responsabilidad del Usuario<\/span><\/h3>

    Es de responsabilidad tanto del Usuario comprador como del Usuario vendedor la veracidad de la informaci\u00f3n requerida por la plataforma de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> (que a v\u00eda de ejemplo ser\u00e1 en cuanto a datos personales y categorizaci\u00f3n de los bienes), no siendo responsable la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos de que, al momento de concurrir a despachar el env\u00edo, el mismo no le sea admitido al Usuario vendedor por haber brindado informaci\u00f3n falsa o incorrecta, o al momento de retirar el env\u00edo, el mismo no sea entregado a la persona designada por el Usuario comprador por falta de autorizaci\u00f3n para ello. El Usuario comprador y el Usuario vendedor consienten expresamente que todos los datos incorporados que sean necesarios para el uso de la Herramienta de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> Env\u00edos y la determinaci\u00f3n de su precio sean recolectados y almacenados por <\/span>SoyMigrantecom<\/span>, quien podr\u00e1 transmitirlos a la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos seleccionada con el exclusivo fin de facilitar el Servicio de las Empresas. La Empresa de Encomiendas y Env\u00edos no estar\u00e1 autorizada a recolectar los datos con otros fines, salvo que ello sea aceptado por los Usuarios directamente ante la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos (seg\u00fan el caso).<\/span><\/p>

    Adicionalmente, el Usuario vendedor ser\u00e1 responsable por las aver\u00edas, da\u00f1os o destrucci\u00f3n que sufran o causen los bienes transportados derivada de los defectos propios de los bienes o su embalaje. El Usuario comprador reconoce y acepta que al momento de recibir el env\u00edo bajo el Servicio de las Empresas, es recomendable que revise el estado general del mismo as\u00ed como su contenido, y realizar todo reclamo por da\u00f1os a la brevedad, en tanto que los plazos de reclamaci\u00f3n aplicables son muy breves, y que <\/span>SoyMigrante.com<\/span> no ser\u00e1 responsable por las consecuencias del atraso del Usuario comprador en formular los reclamos pertinentes contra las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos. Asimismo, el Usuario comprador reconoce y acepta que podr\u00e1 rechazar el env\u00edo recibido bajo el Servicio de las Empresas si el mismo estuviera da\u00f1ado, no teniendo obligaci\u00f3n de aceptarlo.<\/span><\/p>

    12. Responsabilidad de las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos que brinden el Servicio de Empresa<\/span><\/h3>

    En caso de p\u00e9rdidas y\/o aver\u00edas que sufran el o los productos, durante su traslado exclusivamente por causa imputable a las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos que prestaran el Servicio de Empresa, el Usuario afectado podr\u00e1 perseguir la responsabilidad y la reparaci\u00f3n del perjuicio provocado por \u00e9stos directamente a los mismos.<\/span><\/p>

    13. Productos restringidos<\/span><\/h3>

    Asimismo, los Usuarios reconocen que los env\u00edos que programen a trav\u00e9s de la Herramienta de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> no podr\u00e1n consistir en el env\u00edo de objetos inflamables, corrosivos, explosivos, materiales peligrosos, combustibles perecederos (incluyendo, sin limitaci\u00f3n, huevo f\u00e9rtil), precursores qu\u00edmicos, dinero en efectivo, monedas met\u00e1licas o cualquier otro valor, <\/span>obras de arte<\/span>,<\/span> cigarros electr\u00f3nicos,<\/span> pieles y cueros de animales en peligro de extinci\u00f3n, marfil, tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o compra, billetes de loter\u00eda y\/o cualquier otro tipo de comprobantes de juego de azar,<\/span> <\/span>materiales preciosos, plantas, animales, elementos l\u00edquidos en embalajes que no contengan derrames y\/o elementos fr\u00e1giles y\/o sustancias de car\u00e1cter infeccioso y\/o peligroso y\/o delet\u00e9reas y\/o t\u00f3xicas y\/o contaminante, armas de fuego de cualquier tipo, p\u00f3lvora, municiones y afines, materiales radioactivos, cualquier otro elemento que ponga en peligro la seguridad o integridad de los bienes de las Empresa de Encomiendas y Env\u00edos, y\/o de las personas y\/o de los env\u00edos en general, estupefacientes o cualquier otra sustancia y\/o material cuyo uso o tenencia est\u00e9 penado legalmente o que se hubieran obtenido en violaci\u00f3n a normas del c\u00f3digo aduanero y\/o de cualquier otra normativa vigente, como as\u00ed tambi\u00e9n bienes cuyo transporte y\/o circulaci\u00f3n est\u00e9 prohibida, restringida o requiera tratamiento especial (medidas de transporte distintas a la carga general) o habilitaci\u00f3n y\/o unidades distintas a la distribuci\u00f3n de carga general en la Rep\u00fablica de Guatemala, como por ejemplo, cadena de fr\u00edo, o no sea aceptada por la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos.<\/span><\/p>

    El listado precedente es a t\u00edtulo meramente ejemplificativo, debiendo el Usuario verificar si existen restricciones adicionales en la plataforma de <\/span>SoyMigrante.com en Art\u00edculos prohibidos <\/span>o en el sitio web de la Empresa de Encomiendas y Env\u00edos que corresponda.<\/span><\/p>

    A todos los efectos, los Usuarios reconocen y aceptan que el mero hecho de que una categor\u00eda en la plataforma de <\/span>SoyMigrante.com<\/span>  se muestre como habilitada para el uso de la Herramienta de <\/span>SoyMigrante.com <\/span>Env\u00edos no implica una obligaci\u00f3n de <\/span>SoyMigrante.com <\/span> de permitir el uso de la Herramienta de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> Env\u00edos, ni tampoco una obligaci\u00f3n de las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos de prestar el Servicio de las Empresas o aceptar la imposici\u00f3n de paquetes que tengan objetos prohibidos de acuerdo a las regulaciones que rijan su actividad. Asimismo, los Usuarios reconocen y aceptan que ni las Empresas de Encomiendas y Env\u00edos ni <\/span>SoyMigrante.com<\/span> ser\u00e1n responsables de aceptar dichos productos no admisibles. El \u00fanico y exclusivo responsable sobre la aceptaci\u00f3n de los env\u00edos a imponer resulta ser el Usuario vendedor, raz\u00f3n por la cual este \u00faltimo se obliga a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a ambas empresas de toda posible contingencia que pudiera llegar a derivarse en su contra como derivaci\u00f3n directa o indirectamente de la violaci\u00f3n a las condiciones de transporte aludidas en este p\u00e1rrafo.<\/span><\/p>

    14. Seguros<\/span><\/h3>

    El uso de la Herramienta de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> no incluye seguros. Si un Usuario deseara contratar seguros, lo deber\u00e1 hacer por su cuenta.<\/span><\/p>

    Cuando un Usuario contrate seguros respecto de los bienes a ser transportados a trav\u00e9s de la Herramienta de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> Env\u00edos, dicho Usuario deber\u00e1 exigir a su aseguradora la inclusi\u00f3n de una cl\u00e1usula por la cual dicha compa\u00f1\u00eda renuncie expresamente a promover acci\u00f3n de repetici\u00f3n y\/o cualquiera que pudiera corresponderle contra <\/span>SoyMigrante.com<\/span> y\/o cualquier Empresa de Encomiendas y Env\u00edos que preste el Servicio de Empresa ante cualquier hecho de p\u00e9rdida o da\u00f1o que pudiera afectar a los bienes asegurados y\/o a terceros.<\/span><\/p>

    15. Atenci\u00f3n de reclamos<\/span><\/h3>

    En caso de que el Usuario tenga un reclamo que formular con relaci\u00f3n al uso de la Herramienta de <\/span>SoyMigrante.com<\/span> Env\u00edos, deber\u00e1 contactarse con <\/span>SoyMigrante.com<\/span> mediante los canales que \u00e9sta habilite, para que <\/span>SoyMigrante.com<\/span> gestione los procesos de reclamo respectivos.<\/span><\/span>
    <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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