¿Qué es el Mercado?

Es la plataforma de comercio electrónico de SoyMigrante.com donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío. 

Anexo

Este anexo explica las reglas de uso del Marketplace para todas las Personas Usuarias, sean quienes vendan (en adelante, “Vendedores”) y/o quienes compran (en adelante, “Compradores”).

1. Vender

a. Obligaciones del Vendedor

Para vender un producto en SoyMigrante.com mercado es necesario que el Vendedor cumpla con todos los requisitos y permisos que exige la ley. 

La publicación del Vendedor deberá respetar nuestra Política de publicación y de Artículos prohibidos. 

Respecto a cada Comprador, el Vendedor se obliga a: 

Respetar las condiciones de venta publicadas en el Sitio.

Emitir la factura correspondiente.

Si fuera un Fundación, asociación civil, ONG u otras deberá emitir el recibo correspondiente.

Respetar las garantías legales aplicables, según el caso.

Aceptar devoluciones o cambios de los productos que no cumplan con la descripción ofrecida en la plataforma.

Asumir los costos de la revocación o devolución de los productos que no cumplan con la descripción ofrecida.

En caso de la devolución o cambio del producto, SoyMigrante.com Mercado podrá poner a disposición del Comprador el método que considere más adecuado para facilitar el envío y debitará su costo de la cuenta de SoyMigrante.com Mercado del Vendedor. 

El Vendedor acepta usar únicamente los medios de pago que SoyMigrante.com Mercado pone a su disposición para garantizar la seguridad de las operaciones y el funcionamiento de los programas de protección.

SoyMigrante.com Mercado podrá poner a disposición del Vendedor herramientas para la gestión manual y/o automática de precios. Al utilizar las mismas, el Vendedor reconoce y acepta que SoyMigrante.com Mercado no sugiere, recomienda, ni fija los precios, siendo el Vendedor el único responsable por los mismos.

b. Autorizaciones otorgadas a SoyMigrante.com Mercado

El Vendedor otorga a SoyMigrante.com Mercado y sus sociedades relacionadas una licencia gratuita, sin límite de tiempo, internacional y no exclusiva sobre todos los contenidos incluidos en sus publicaciones, tales como, los nombres comerciales, marcas, imágenes, videos, textos y todo otro elemento o signo distintivo que identifique al Vendedor o a los productos o servicios publicados en el Mercado (“Materiales”). 

En particular, SoyMigrante.com Mercado podrá utilizar, publicar, reproducir, poner a disposición, traducir y modificar los Materiales para:

Usarlos en todos los sitios de SoyMigrante.com  y cualquier medio de comunicación con el fin de clasificar productos, identificar ofertas y realizar acciones publicitarias y de marketing.

Crear publicaciones de Catálogo.

Autorizar su uso a terceros.

Editarlos, incluyendo el uso de inteligencia artificial (ej. para traducción de videos).

Esta autorización no implica la cesión de los derechos morales e intelectuales que pudieran existir sobre los Materiales.

El Vendedor declara que tiene todos los derechos necesarios para autorizar a SoyMigrante.com Mercado para tal efecto, que es responsable exclusivo de cualquier infracción a derechos de terceros que el uso de los Materiales pueda ocasionar, y que se compromete a liberar a SoyMigrante.com Mercado de cualquier reclamo que pudiera recibir de terceros derivados del uso de ese Material. SoyMigrante.com Mercado también podrá a su criterio restringir publicaciones de acuerdo a la geolocalización de la persona que esté haciendo la búsqueda así como de otros factores que determine relevantes con el objetivo de mejorar la experiencia de compra.

c. Reputación

El sitio tendrá un espacio donde los Compradores podrán opinar sobre el Vendedor y/o el producto adquirido. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de quien lo emita. SoyMigrante.com Mercado podrá editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. 

d. Obligaciones adicionales

Para verificar que los Compradores del Marketplace estén recibiendo una excelente experiencia de compra, con una oferta amplia de productos de calidad y a precios competitivos, desde SoyMigrante.com Mercado revisaremos periódicamente la oferta de los Vendedores que tengan una presencia importante en el mercado local y/o sean titulares o licenciatarios de marcas reconocidas nacional y/o internacionalmente .

Con el fin de  resguardar la experiencia de los Compradores y el éxito del SoyMigrante.com Mercado en la democratización del comercio, si identificamos que están ofreciendo una experiencia de compra deficiente, una oferta de productos muy acotada y/o precio que no son suficientemente competitivos en relación a otros canales de venta comparables por tipo o categoría de producto (por ejemplo, sitios web propios, redes sociales, locales físicos y otras plataformas en línea), desde SoyMigrante.com Mercado podremos subsanar esa brecha de oferta y precio. 

En ese caso, podremos disponer un plazo para que los Vendedores puedan subsanar estas deficiencias en forma directa y, además, ofrecer la posibilidad de convertirse en nuestros Proveedores para que nos ofrezcan directamente la más amplia oferta de productos que permitan su reventa al público a precios competitivos. Si el Vendedor no acepta esta posibilidad y su oferta continúa siendo deficiente, podríamos dar de baja su cuenta y/o dejar sin efecto  las funcionalidades que están destinadas a destacar exclusivamente a los vendedores que mejor experiencia de compra ofrecen a las Personas Usuarias

2. Comprar

El Comprador podrá encontrar en la publicación toda la información que el Vendedor proporcione en relación al producto a ofertar. 

El Comprador se obliga a pagar el precio del producto y el costo de envío que está publicado. Todo esto será indicado en el flujo de compra que comenzará con el clic en el botón  “Comprar” y finalizará con el aviso de confirmación de la compra. 

Finalizada la operación, el Comprador deberá recibir el producto, teniendo la posibilidad de dejar su opinión sobre el producto y/o sobre el Vendedor. Conoce nuestras reglas para dejar opiniones.

Ante cualquier inconveniente, el Comprador podrá iniciar un reclamo en el Sitio contra el Vendedor, dentro del plazo de 9 (nueve) días hábiles posteriores a  la compra. Cualquier inconveniente entre el Vendedor y el Comprador deberán resolverlo entre ambas partes de conformidad con las leyes del país. SoyMigrante.com Mercado es ajeno a cualquier disputa legal entre las partes y su responsabilidad se limita a la devolución del dinero, siendo ajeno a los daños y perjuicios que pudieran darse entre el Vendedor y Comprador. Cualquier disputa será resuelta ante los Tribunales de Arbitraje de la República de Guatemala.

3. Prohibiciones y Sanciones

Las Personas Usuarias no podrán: 

a) Incumplir cualquier disposición de los Términos y Condiciones de SoyMigrante.com Mercado o de la normativa aplicable.

b) Mantener cualquier tipo de comunicación por otro medio distinto al servicio de atención al cliente que ofrece SoyMigrante.com Mercado (incluyendo mails, redes sociales, WhatsApp, etc.) ya sea durante la oferta del bien y hasta el vencimiento del plazo aplicable por Compra Protegida.

c) Usar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de SoyMigrante.com Mercado en cualquier ámbito fuera de SoyMigrante.com Mercado.

d) Cancelar un porcentaje de ventas mayor al permitido.  

De detectarse alguna infracción, y sin perjuicio de las sanciones dispuestas en los Términos y Condiciones Generales, SoyMigrante.com Mercado podrá suspender o finalizar las publicaciones en cuestión, suspender o inhabilitar a las Personas Usuarias.

4. Responsabilidad

SoyMigrante.com Mercado pone a disposición de las Personas Usuarias un espacio virtual que les permite ofrecer, vender y/o comprar bienes. 

Los Vendedores utilizan SoyMigrante.com Mercado para publicar y definen las condiciones de su oferta. 

Por eso, serán responsables por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen, y mantendrán indemnes a SoyMigrante.com Mercado por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de una oferta o venta.